por Airton Cruz
É importante que o cliente tenha a visão de todas as etapas e fases do projeto
Hoje, para seguirmos o melhor caminho a fim de que o cliente tenha êxito no projeto e, dessa forma, termos um case de sucesso, é preciso estarmos muito bem alinhados e respaldados por um bom planejamento, utilizando uma metodologia que nos garanta as ações que serão realizadas.
Dentro de uma metodologia de implementação de um sistema de gestão, é importante que o cliente tenha a visão de todas as etapas e fases do projeto, por exemplo: Levantamento Organizacional, Desenhos dos Processos, Modelagem da Operação, Preparação do Ambiente, colocação no ar (GO LIVE) e Suporte.
Com essa percepção, o relacionamento e comprometimento passam a existir e geram responsabilidades para ambos os lados. Ou seja, tanto o fornecedor como o usuário são co-participantes do sucesso daquele projeto. É importante ressaltar que, é essencial que desde o gestor principal até o usuário final possam sentir-se integrantes dos novos processos adquiridos ou a serem implantados.
Com o uso de uma metodologia de implantação, o cliente obtém um enorme ganho e muitos benefícios, pois visualiza a evolução do projeto. Isto é, ele consegue observar todas as tarefas e, as etapas ficam bem transparentes para os gestores e usuários-chave da operação.
Tanto é que, desde o inicio dos trabalhos, um dos requisitos para o avanço do projeto é que os objetivos e metas fiquem claros e determinados. O cronograma de implantação, peça fundamental da metodologia, deve estar totalmente co-relacionado aos respectivos times dos processos elencados anteriormente, a qual cada responsabilidade fica muito bem fundamentada.
É importante destacar que o cliente precisa estar ciente que os Sistemas de Gestão Empresarial devem estar alinhados a esta prática processual e que esse produto – a solução – esteja atrelado a uma Metodologia de Implantação.
Sem dúvidas, podemos afirmar que a implementação de um sistema ERP exige muito de toda a instituição, mas um dos grandes diferencias para se obter sucesso é que esse projeto tenha um plano definido com começo, meio e fim. Para isso, é necessário que se tenha um foco e é no método, ou seja, na forma como se dá a prática é que está um dos requisitos para o sucesso. É nisso que o Gestor que procura uma solução ERP tem que estar “antenado”.
